« Назад

Фантом разбушевался

Куда деваются деньги с телефонного счета?

УЧЕНЬЕ - СВЕТ

Абонент, пользующийся смартфоном, воспринимает его в первую очередь как гаджет для доступа в Интернет и лишь потом как аппарат для голосового общения. С тарификацией исходящих вызовов все более или менее ясно, чего не скажешь о мобильном пути в Сеть. Среди владельцев современных смартфонов частенько можно услышать разговоры о том, что операторы сотовых компаний непонятно за что списывают деньги с их телефонных счетов. Более продвинутые юзеры обычно выясняют, что оплата производится за реально потребляемый смартфонами интернет-трафик, но объяснить происхождение его "несанкционированного" потребления также не могут. В начале этого года некоторые владельцы смартфонов на базе операционной системы Windows Phone 7 в США столкнулись просто с гигантской накруткой интернет-трафика. Без ведома своих хозяев гаджеты ежедневно отправляли до 50 мегабайт данных. Такой неактивированный пользователем трафик называют фантомным. Как выяснилось чуть позже, виной всему оказалась недоработка в почтовом сервисе компании Yahoo!, который использовали абоненты. Хотя парни из Редмонда (город, где находится штаб-квартира Microsoft) оказались вроде бы и ни при чем, но тут ведь как в анекдоте: "Ложечки-то нашлись, а неприятный осадок остался".

Попробуем выяснить, в чем же могут крыться причины фантомного трафика, опустошающего абонентский счет, и как этому противостоять.

Наиболее востребованные гаджеты для мобильного Интернета - смартфоны: если верить ЮС, в этом году их продажи во всем мире составят не менее 450 миллионов единиц. Причем, поданным Informa Telecoms & Media, смартфоны используют 65 процентов всего мобильного трафика, хотя занимают немного больше 13 процентов от общего числа портативных девайсов. "Сама концепция смартфонов стимулирует абонента к более активному потреблению трафика, предлагая ему постоянно быть онлайн", - говорит генеральный директор компании Dev. House Константин Куличенко. Абоненты охотно пользуются почтовыми клиентами, виджетами новостей, погоды и курса валют, играми, социальными сервисами и т. д. Мало кто при этом знает, что одновременная работа нескольких программ ведет к существенному увеличению объема принимаемой информации. Как отмечает руководитель департамента по абонентским устройствам Vimpelcom Максим Брусницын, один пользователь может сгенерировать двойной или даже тройной объем трафика по сравнению с абонентом обычного сотового телефона.

Казалось бы, чего проще - перейти на один из безлимитных тарифов, предлагаемых сотовыми операторами, и навсегда забыть о проблемах с объемом и оплатой получаемых данных. Но не тут-то было. Ведь безлимитные тарифы на мобильный Интернет имеют ограничения. А дело здесь вот в чем. Любой смартфон постоянно использует Интернет для синхронизации. Короткие служебные сообщения передаются для установления, изменения и разрешения сеанса связи. Некоторые приложения на смартфонах могут создавать настоящий вал сигнального трафика раз в несколько минут, а порой и секунд, обмениваясь служебной информацией с Сетью. Среди таких программ в первую очередь фигурируют ICQ и Skype. По оценкам J'son & Partners Consulting, "большая тройка" уже близко подошла к черте, за которой у нее могут начаться трудности, связанные с взрывным ростом обмена данными в 3g- сетях. "Как только количество смартфонов и потребляемого мобильного трафика возрастет хотя бы на 50 процентов, мы получим автоматический коллапс сотовых сетей", - предупреждает Константин Куличенко. Поэтому наряду с совершенствованием своей инфраструктуры операторы используют такие заградительные меры, как продажа пакетов трафика, а также ограничения по скорости на безлимитных тарифах после получения определенного объема данных. Например, МТС предлагает четыре вида интернет-пакетов на 200, 300,450 и 900 Мб. А если подключить тарифную опцию для безлимитного доступа в Интернет, в случае превышения суточного порога трафика 100 Мб скорость до конца текущих суток может быть ограничена до 1 б Кбит/с.

Среди основных причин фа томного трафика на смартфонах директор по маркетингу компании "Плюс Один" Максим Ромашкевич называет мобильные приложения, вирусную активность и беспечность пользователей. "Прожорливость" смартфона часто за висит не только от используемой платформы, но и от фирмы-производителя гаджета, которая устанавливает на него дополнительные приложения. Самыми охочими до обмена данными с Сетью являются различные сервисы социальных сетей, рекламные баннеры в условно-бесплатных приложениях, например играх, а также программы автоматического обновления. Именно при установке новых версий приложений и обновлений операционной системы передаются достаточно большие объемы данных. "Стремительно увеличивается доля трафика от смартфонов на платформе Android, - утверждает менеджер по стратегическому маркетингу i-Free Innovations Илья Чернецкий. - И не только из-за увеличения количества гаджетов на ее базе, но и потому, что она является наиболее трафикоемкой".

Отдельно стоит сказать про навигационные приложения. Одни из них поставляются уже с готовыми картами, другие же по мере необходимости подкачивают их из Интернета. В первом случае трафик связан с передачей дополнительной информации, например, о дорожных пробках. Во втором -основная нагрузка приходится на обновление участков карт. Так, в программе "Яндекс.Карты" у всех операторов "большой тройки" основной трафик не тарифицируется (за исключением обращений к DNS-nA-GPS-серверам)."Но такая возможность есть только в домашней сети, - акцентирует внимание ведущий специалист технического отдела ГК "Связной" Дмитрий Шлыков. - Во внутрисетевом роуминге трафик будет тарифицироваться согласно расценкам оператора на Интернет в домашней сети и выбранному тарифному плану".

Процедура "джейлбрейка", открывающая приложениям полный доступ к файловой системе устройства, может быть одной из причин появления фантомного трафика на iPhone. "Это не просто взлом программного обеспечения гаджета, а в первую очередь добровольная установка приложений из неизвестного источника", - отмечает Максим Брусницын. Заранее предсказать, что именно, как и когда такой девайс будет отправлять через Интернет, практически невозможно.

Что касается угроз безопасности, то наибольшей популярностью у вирусописателей по-прежнему пользуются самые массовые мобильные платформы - Java 2 ME и Symbian, а самый распространенный тип мобильного вируса - SMS-троянцы, говорится в отчете "Лаборатории Касперского". Специалисты по безопасности из BitDefender прогнозируют на этот год не только рост числа вирусов, но и программ-"вымогателей".

А вот по мнению Дмитрия Шлыкова, ситуация с мобильными угрозами пока выглядит несколько преувеличенной. Ведь число вирусов не столь велико. Например, в 2010 году для Android было обнаружено всего 15 вредоносных программ. При этом средства борьбы с такими угрозами созданы довольно эффективные: пакеты антивирусов для смартфонов на базе Android, Symbian и Windows Mobile предлагают практически все ведущие разработчики подобных программ. Надо только выбрать один из них и инсталлировать на свой гаджет.

Об общей для многих абонентов проблеме напоминает коммерческий директор компании "Вобис Компьютер" Михаил Чернышов. Дело в том, что большинство людей при покупке нового навороченного гаджета часто даже не находят времени прочитать инструкцию по его применению. А ведь ознакомившись с ней, многих проблем можно было бы избежать. В оправдание нерадивых пользователей надо сказать, что прилагаемые к смартфонам описания часто грешат тем, что их авторы, излагая интуитивно понятные вещи, технически важные подробности почему-то опускают. К сожалению, технологии еще не достигли того уровня, когда управление гаджетами осуществлялось бы одним желанием это сделать. Впрочем, все еще впереди. А пока напрашивается очень простой вывод - учите матчасть!

 

Как избежать расходов на фантомный трафик?

Павел Ройтберг, директор по развитию интернет-сервисов МТС

Фантомный трафик появляется без участия пользователя. Исходя из этого его возникновение может быть обусловлено самыми разнообразными причинами: автоматической синхронизацией и обновлениями, резервным копированием и проверкой активности и т. п. Для того чтобы избежать трафика, генерируемого приложениями, в первую очередь следует отключить все виды автоматической синхронизации в настройках смартфона и установленных программ. Однако основной комплекс необходимых мер зависит от типа операционной системы.

Дмитрий ВЫЗОВ, генеральный директор "Манго Телеком"

Для смартфонов на базе Windows Phone 7 я бы рекомендовал для начала отключить опцию обратной связи (Feedback) при соединении через точку доступа Wi-Fi. Потом - автозагрузку отснятых фотографий на SkyDrive и, если возможно, синхронизацию информации почтовых приложений и виджетов социальных сетей. И, наконец, постараться не передавать информацию при нахождении в зоне Wi-Fi в момент, когда включен режим 3G. Таким образом, продолжая принимать и совершать звонки, можно уменьшить объем потребляемого интернет-трафика.

ДМИТРИЙ ШЛЫКОВ, ведущий специалист технического отдела ГК "Связной"

Самый простой и по-настоящему эффективный способ - отключить передачу данных по каналам GPRS/EDGE и 3G, оставив только беспроводной доступ через Wi-Fi. Деактивация автоматических push-уведомлений, синхронизации почтового клиента, контактов и календаря, онлайн-виджетов, автоматического обновления программ - все эти меры помогут сократить расходы на трафик. Но если жизнь без этого немила, попробуйте приобрести пакеты трафика у вашего оператора и воспользоваться различными безлимитными опциями.

 

ЕСТЬ МНЕНИЕ

Михаил Фадеев, независимый эксперт рынков мобильных гаджетов и ГЛOHACC/GPS-навигации

Индустрия мобильных устройств -смартфонов очень интенсивно движется к тому, что эти аппараты становятся своеобразными коммуникативными центрами пользователей. Меняется сама система хранения данных и общения сними. Если раньше вся информация хранилась непосредственно в компьютере и телефоне, то сейчас, особенно с развитием так называемых облачных вычислений, данные в основном сосредотачиваются на удаленных серверах. Наиболее яркие примеры - электронная почта Gmail да и вообще большинство сервисов Google. Подобные проекты есть также у Microsoft, Apple и т. д. Вся синхронизация работы происходите этом случае через обращение к Сети. Сегодня все мобильные сервисы на основных программных платформах (Android, iOS, Windows Phone) развиваются по пути упрощения работы с ними. Даже словари-переводчики работают, используя обмен данными через Сеть. А если пользователь не озаботился вопросом, как именно функционируют его любимые почтовые, игровые и прочие ресурсы, и не понял, как отключать постоянную связь с мобильным Инте рнетом, то он довольно часто рискует недосчитаться существенных сумм на своем телефонном счету. Я хочу акцентировать внимание на том, что многие владельцы смартфонов и других современных мобильных гаджетов оказываются слишком ленивы, чтобы разобраться в том, чем они пользуются. Возьмем, к примеру, мобильную навигацию Google, которая позиционируется как бесплатная. За само приложение денег никто не берет, но в процессе работы с сервисом постоянно генерируется трафик - загружаются карты, слои .информация о пробках, наконец. Часто владельцы узнают об этом только тогда, когда деньги на счете уже подошли к концу. Многие смартфоны в настоящее время уже по умолчанию оснащаются про граммами, которые сразу начинают общаться с Сетью. Так, все гаджеты на операционной системе Android комплектуются набором сервисов от Google. А сотовый оператор МТС ставит на аппараты. которые продает под своим брендом. собственные оригинальные приложения, которые также генерируют трафик Об этом просто нужно знать. Поскольку в России мобильный Интернет все еще очень дорог, по настоящему доступных безлимитных тарифов нет. Поэтому решать свои проблемы с так называемым фантомным обменом данными приходится самим пользователям.

Итоги